どうしてしまったんでしょう
先日、新規のお客様から予約をいただきました。
予約いただいた時間の間際にお電話があり、近くまできたけど場所がわからないということで、ご説明させていただきお客様のご来店をまっていたんですが・・・
来ない。
説明してもわかりずらかったのかもしれませんが、だったらまた連絡してくれればいいのに。
そりゃね、度々電話してわからないっていうのも抵抗があるかもしれません。
でもね、言葉が汚いですけど、そのままバックレる事に抵抗を感じて欲しいっす。
お客様のために、枠をあけて待ってるんです。
その枠のために他のお客様をお断りしてしまうこともたくさんあるんです。
こういう行為を行なえば、二度と来れなくなってしまうでしょう。
電話一本で、「またの機会にします」って一言くれれば、またこれるじゃないですか。
私としては、どんなカタチでもお客様にご来店いただき、喜んでいただけるのが一番でございます。
道がわからなくても、遅刻しても、道が混んでても、お電話一本いただければ怒りません。
てことで、よろしくお願いします。
2014年 8月 8日 ｜ カテゴリー：新狭山美容室｜アクトブログ
