お断り
ゴールデンウィークも終盤に差し掛かってまいりましたが、みなさまが休みにうつつを抜かしてる中、おかげさまで毎日忙しい日々を送っております。
満員御礼でしたが、ご予約いただいていた新規のお客様を一人お断りしてしまいました。
１４時からの予約だったんですが、ご来店いただいたのが１４時２０分。
「１４時から予約した○○です。」
いやいやおかしい。
初めてのお客様ですから、迷ったなどの理由はあるかもしれませんが、だったら電話すればいいんです。
美容室というものは時間が勝負です。
たった１０分遅れるだけで、後に入ってる予約のお客様にご迷惑をおかけしてしまうんです。
ということでお断りさせていただきました。
急いでカットすれば間に合ったかもしれませんが、しっかりとしたカウンセリングもできなくなりますし、正直言えばいい気分で接客できません。
二度と来てくれないかもしれませんが、そこは承知の上。
決して間違ったことはしてません。
むしろ、そのお客様のために断ってしまったお客様もいらっしゃいますから被害者はこちらです。
たまに、予約時間をかなり過ぎてから電話があり
「すいません、少し遅れます」
いやいやすでに遅れてます。
遅刻しそうだと思った時点でご連絡をお願いいたします。
５分前後ならOK牧場です。
2015年 5月 4日 ｜ カテゴリー：新狭山美容室｜アクトブログ
